Versand

• Versandarten: Hermes, DHL
  
• Kosten: Die Versandkosten setzen sich den aus Kosten für die Verpackung, die Bearbeitung der Bestellung sowie den Versandkosten des beauftragten Versanddienstleisters zusammen. 
  
• Bearbeitungszeiten: Die Lieferzeiten und Bearbeitungszeiten können voneinander abweichen. Wir sind bemüht, nach dem Bestellvorgang die angegebene Bearbeitungszeit einzuhalten. Es kann jedoch aus unterschiedlichen Gründen (wie zum Beispiel hohes Bestellaufkommen beim Vorverkauf) zu Verzögerungen kommen. Außerdem ist zu berücksichtigen, dass bei einem laufenden Vorverkauf sich auch die Liefer- und Bearbeitungszeiten der bereits im Shop vorhandenen Produkte auf die Liefer- und Bearbeitungszeit des im Vorverkauf befindlichen Produkts einstellen. Das ist ein rein technischer Vorgang. Für diese Produkte gelten weiterhin unsere normalen Liefer- und Bearbeitungszeiten.
  
• Lieferzeit: Liegt in der Regel zwischen drei und fünf Tagen.
• Sendungsverfolgung: Jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer, die dem Besteller bei Versand seiner Ware per Mail mitgeteilt wird.
  
• Beschädigte oder verlorene Bestellungen: Gehen Bestellungen verloren, erfolgt nach Möglichkeit eine unverzügliche Mitteilung an ROKKfilm, bei der jeweiligen Versandfirma ist eine entspr. Nachfrage einzureichen. In der Regel wird durch den Versanddienstleister der Wert der Warensendung erstattet. An ROKKfilm können in diesem Fall keine Ansprüche geltend gemacht werden. Bei Beschädigungen ist die gleiche Vorgehensweise empfohlen. Wir bitten um eine Information zu dem Vorfall und sind bemüht, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
  
• Zoll- und Einfuhrsteuern: Beim internationalen Versand fallen eventuell zusätzliche Kosten durch die jeweiligen Zollvorschriften der entspr. Länder an. Diese werden durch die Kunden übernommen.